Come scrivere una lettera di indennizzo a Fastweb

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Per scrivere una lettera di indennizzo a Fastweb valgono i consigli elencati nell’articolo Teletu in cui si distingue la forma della lettera che rispetta uno schema articolato nell’intestazione ecc., dal contenuto.

Il portale trovatariffe allo scopo di semplificare la compilazione della lettera ha attivato il servizio on line che tramite un breve questionario consente di scaricare la richiesta di indennizzo in tempo reale personalizzata alle indicazioni fornite dall’utente nelle risposte, completa dei riferimenti normativi e degli importi calcolati al tipo di disservizio e alla durata dello stesso.
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Chi non volesse utilizzare il servizio on line, i dati da prendere in considerazione nella compilazione della lettera sono:

  • il recapito da inserire nell’intestazione della lettera che è il seguente

Fastweb
Servizio clienti
C.P. 126
20096 Cinisello Balsamo (Mi)

identico sia per le utenze residenziali che per le utenze con partita iva;

  • l’utenza telefonica dell’intestatario della linea e il codice cliente che è rintracciabile sulla fattura;
  • la Delibera n. 73/11/CONS che disciplina gli indennizzi da riconoscere al cliente.

La lettera può essere spedita tramite racomandata a/r, la cui ricevuta costituisce prova dell’avvenuta ricezione oppure inviata via fax al numero 02.4545.5677 e si presume ricevuta il giorno lavorativo successivo a quello di invio.

Il rapporto di trasmissione del fax è prova della spedizione e della data di invio.

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