Come risparmiare sulla bolletta telefonica

Modelli precompilati

Rispondi ad un breve questionario e scarichi il file completo dei tuoi dati personali da inviare all'operatore con raccomandata a/r.
Modelli:
Disdetta contratto;
Diritto al ripensamento;
Richiesta di rimborso.
Consulenza: risarcimento e contestazione fatture

Nome
Cognome

Sesso
Email

Numero telefonico
Operatore

Piano tariffario

Seleziona il modello di tuo interesse:

Diritto al ripensamento

Entro 10 giorni dalla conclusione del contratto puoi esercitare il diritto al ripensamento senza pagare nessun costo.

1- Contratto di cui ti avvali del diritto di ripensamento

2- Data del contratto:

Disdetta contratto

1- Codice cliente:

2- Tipo di disdetta:

3- Motivo della disdetta:

- Cambio di Operatore (migrazione)
- Cessazione della linea

Richiesta di rimborso

- Codice cliente:

Giorni trascorsi dalla segnalazione del guasto al servizio clienti:

Risarcimento e altro

Esponi nel box sottostante il tuo caso (max 20 righe) indicando il danno economico ricevuto che è possibile quantificare oggettivamente.
La risposta avverrà in tempi rapidi e con il parere di un servizio legale nei casi complessi.
La consulenza è gratuita per chi ha sottoscritto un abbonamento dal sito, altrimenti è richiesto un contributo di 20€.

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs 196/03 (*). L'Utente e' tenuto a leggere interamente il testo utilizzando la barra di scorrimento verticale.
Gentile Utente,ai sensi dell'articolo 13 del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs 196/03) Le forniamo, qui di seguito, l'informativa riguardante il trattamento dei Suoi dati personali che sarà 
effettuato compilando il questionario sulla pagina presente per l'erogazione dei servizio richiesto.
I dati personali, da Lei forniti in fase di compilazione del questionario e raccolti successivamente, saranno trattati per la seguente finalita':
erogazione del servizio richiesto( disdetta del contratto telefonico, esercizio del diritto al ripensamento, rimborso, contesatazione fattura, risarcimento).
I dati non verranno comunicati o diffusi a terzi ma verranno
esclusivamente utilizzati dagli Incaricati del servizio deputati al
perseguimento della suddette finalità. In osservanza delle
disposizioni normative in vigore, ai sensi del D.Lgs 196/03 e
successive modifiche, i dati relativi al traffico telematico (dati
relativi alle pagine visitate, alle connessione ad Internet, etc. -
c.d. file di log ) sono conservati da servizi terzi(analitics google) e si declina ogni responsabilità sul loro utilizzo.
 Responsabile del trattamento dei Suoi dati personali per il servizio di Consulenza è Vitale Antonio.
 I dati risiedono presso la relativa sede. Il conferimento dei Suoi dati e'
obbligatorio per il conseguimento delle finalita' di cui sopra; il
loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe avere come
conseguenza l'impossibilita'  di fornirLe i servizi richiesti.
Di seguito l'articolo 7 della suddetta legge: Diritto di accesso ai
dati personali ed altri diritti
1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o
meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora
registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a) Dell'origine
dei dati personali. b) Delle finalita'  e modalita'  del trattamento.
c) Della logica applicata in caso di trattamento effettuato con
l'ausilio di strumenti elettronici. d) Degli estremi identificativi del
titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi
dell'articolo 5, comma 2. e) Dei soggetti o delle categorie di soggetti
ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono
venirne a conoscenza in qualita'  di rappresentante designato nel
territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3. L'interessato ha diritto di ottenere: a) L'aggiornamento, la
rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati.
b) La cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei
dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è
necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati
sono stati raccolti o successivamente trattati. c) l'attestazione che
le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a
conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai
quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui
tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi
manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4)
L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) Per motivi
legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorchè
pertinenti allo scopo della raccolta. b) Al trattamento di dati
personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario
o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di
comunicazione commerciale.

Accetto i termini della privacy

Accetto

modulo

Guida alla compilazione

Il questionario è finalizzato a scaricare i modelli precompilati in formato pdf, completi dei dati personali e del recapito dell'operatore. L'utente deve solo stampare il modello, firmarlo e apporre la data.
I modelli precompilati sono i seguenti:
Diritto al ripensamento. L'esercizio del diritto al ripensamento è esercitabile entro 10 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto senza nessun costo per l'utente. Condizioni per l'esercizio del diritto sono di aver concluso il contratto via web o per telefono e di aver sottoscritto esclusivamente un abbonamento residenziale e non affari (con la partita iva).
Disdetta del contratto La disdetta del contratto può essere finalizzata al passaggio presso un altro Operatore, o alla cessazione definitiva della linea. Nel primo caso la procedura si perfeziona con la sottoscrizione del contratto con il nuovo operatore che d'ufficio si attiva nell'eseguire il passaggio. La disdetta inviata dall'utente mira a rendere più celere la procedura e impedire che l'operatore opponga ostacoli.
Le domande a cui rispondere sono quattro e riguardano il codice cliente, il tipo di disdetta, da scegliere in base al tipo contratto stipulato, il motivo della disdetta e l'operatore verso cui si migra(nel caso si scegliesse la migrazione nella domanda precedente). L'indennizzo è il rimborso riconosciuto dall'operatore all'utente per il ritardo nella riparazione del guasto che si protrae oltre il termine fissato nella c.d.s.
Requisiti per inoltrare la domanda di indennizzo sono:
segnalazione del guasto al servizio clienti;
periodo di riparazione protratto oltre il termine minimo stabilito in ciascuna carta dei servizi;
presentazione della domanda che può essere fatta compilando il modello a fianco, indicando i giorni di ritardo che sono decorsi dal momento della segnalazione. L'operatore può accettare totalmente o parzialmente o anche rifiutare la domanda. L'utente può contestare il rifiuto dell'operatore rivolgendosi al Corecom per tentare una conciliazione. Il modello precompilato calcola automaticamente l'importo sulla base dei giorni inseriti nel questionario con una approssimazione in eccesso e con la indicazione degli articoli della c.d.s. previsti dall'operatore. Le domande a cui rispondere sono tre e riguardano il codice cliente, il tipo di guasto e i giorni trascorsi dalla segnalazione del guasto
Risarcimento danni, contestazione fattura ecc.. Il servizio offre una consulenza nei casi in cui l'utente abbia subito un danno economico imputabile all'operatore e di cui chiede il risarcimento. La consulenza prende in esame anche i casi in cui l'utente si ritiene leso nei suoi diritti derivanti dal mancato rispetto delle condizioni contrattuali. Il servizio è in via sperimentale gratuito e si avvarrà di un consulto con uno studio legale nei casi complessi. L'utente deve enunciare il suo caso in modo sintetico e verrà ricontattato in un breve lasso di tempo.