I costi di disattivazione adsl e voce approvati dall’Agcom

14

marzo

Disdire un contratto con l’operatore di tlc comporta dei costi variabili in base al tipo di servizio erogato, in ull voce e adsl, in wholesale, cps e voip, e alla finalità del recesso, per migrare o per cessare la linea.

L’Autorità ha emanato la Delibera n. 96/07/CONS, per dare trasparenza commerciale alle tariffe ed assicurare un adeguato livello di conoscenza ai clienti sui costi della disdetta imponendo ad ogni operatore di pubblicare prospetti informativi sintetici, le condizioni contrattuali applicabili a ciascuna offerta e uno schema grafico che mostri in dettaglio la struttura delle offerte sottoscrivibili e delle opzioni e promozioni ad esse collegate.
L’Autorità ha pubblicato sul proprio sito web, un’apposita lista delle pagine web degli operatori della telefonia ove sono reperibili gli elenchi con i collegamenti ipertestuali per facilitare la lettura.



Gli importi dei costi di disattivazione sono stati approvati dall’Agcom e nel caso in cui il cliente ravvisi una difformità tra i costi pubblicati sul sito dell’operatore, che pubblichiamo sotto e i costi richiesti o addebitati dall’operatore può:
a) denunciare la vicenda all’Autorità, compilando l’apposito modello D telematico all’indirizzo web www.agcom.it nella sezione “Denunce all’Autorità”
b) promuovere un tentativo di conciliazione secondo le indicazioni reperibili sul sito web dell’Autorità, nella sezione aree tematiche, consumatori

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Le tabelle sintetiche dei costi di disattivazione in vigore per migrazione e per cessazione della linea, sono visualizzate di seguito:
Telecom

Teletu
logo-teletu
costi di cessazione

Tiscali
costi-di-disattivazione
Fastweb
costi-di-migrazione

costi-di-disattivazione

Infostrada
costi-di-migrazione
costi-di-cessazione

Vodafone
costi-di-migrazione
costi-di-cessazione



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151 commenti per “I costi di disattivazione adsl e voce approvati dall’Agcom”

  1. TrovaTariffe.it ha detto:

    Gentile Chiara,
    il vincolo di permanenza chiesto da Fastweb di 24 mesi è relativo alla promozione che prevede uno sconto sul canone mensile e la gratuità del costo di attivazione.
    Il recesso anticipato causa la perdita della stessa con i relativi costi.
    Diverso il caso dei costi di recesso, indipendentemente dalla finalità per cui si esercita, migrazione o disattivazione e dal periodo trascorso.
    Tali costi sono legittimi in base alle disposizioni dell’Agcom che sono consolidati da tempo. Contestarli per il decreto Bersani non avrebbe fondamento per l’interpretazione che ne è stata data.
    Solo se venissero addebitati in fattura importi difformi rispetto a quelli previsti dal contratto ha il diritto di non pagare la quota eccedente, contestandola preventivamente con un reclamo.

    Per altre informazioni ci contatti
    Saluti
    Staff Trovatariffe

    P.s.
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