Fastweb: costi di disattivazione e caratteristiche

17

agosto

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Aggiornato al 2017.
Fastweb è l’operatore più importante nel settore delle comunicazioni in fibra ottica.
La rete Fastweb, ove costituita da fibra ottica, consente traffico di ingenti quantità di dati ad altissima velocità. L’accesso alla rete, per i privati, può avvenire in tre modi:

Le promozioni offerte da Fastweb si caratterizzano per le offerte vantaggiose come l’installazione gratuita degli apparati da parte del tecnico che provvederà a instradare le telefonate tramite la tecnologia voip in quanto la rete Fastweb si avvale di protocolli differenti rispetto a quelli degli altri operatori.

I costi di attivazione del servizio sono generalmente gratis a condizione di restare abbonati per un periodo minimo due anni e le promozioni sui piani tariffari attualmente prevedono uno sconto della durata di 12 mesi.

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Gli abbonamenti contemplano i profili Adsl e telefono, flat e a consumo, la tariffa solo adsl naked e la possibilità di abbinare l’abbonamento alle offerte sky, Home Pack, usufruendo di uno sconto aggiuntivo.

I vantaggi economici previsti nelle offerte promozionali sono controbilanciati dai costi di disattivazione nel caso di recesso dal contratto.

La risoluzione del contratto per il passaggio ad altro operatore ha un prezzo che varia in base al tipo cessazione, migrazione o cessazione della linea e al titolo di possesso degli apparati.
Essere proprietario del modem consente di avere un prezzo ribassato di circa 10 euro sul prezzo richiesto per la risoluzione che varia da 51,97 euro per la migrazione ad altro Operatore a 86,13 euro per la cessazione della linea senza contestuale passaggio.

Il recesso dal contratto prima della scadenza del termine di due anni produce come effetto la decadenza dalla promozione del costo di attivazione che ammonta a 119 euro.
La promozione è applicata a tutti i profili tariffari: Joy, Jet e Superjet.

Le offerte Home pack sottoscritte in abbinamento con Sky hanno una fatturazione separata per cui si deve effettuare la disdetta separatamente per i due Operatori.

Per la compilazione del recesso si possono utilizzare i modelli del servizio trovatariffe.
Per gli apparati a noleggio, il termine della consegna degli apparati è stato prolungato a 45 gg. dai precedenti 30 gg. e la restituzione può avvenire oltre che presso un centro telis, tramite Poste Italiane con cui è stata stipulata un’apposita convenzione per applicare dei prezzi agevolati.

Articoli correlati:

1. Costi di disattivazione approvati dall’Agcom
2.Il risarcimento concesso da Fastweb per disservizi tecnico amministrativi
3. Modelli per la disdetta dei contratti adsl e telefono

354 commenti per “Fastweb: costi di disattivazione e caratteristiche”

  1. Francesca ha detto:

    Salve,

    siamo clienti fastweb (SUPERJET) da febbraio 2016. Vorremmo recedere dal contratto e migrare ad un altro operatore. Vorremmo sapere se il costo di attivazione (119 euro) può essere considerato una penale del recesso dato che al momento dell’offerta era gratis.

    Grazie,
    Francesca

    PS
    Le elenco i punti per cui vorremmo recedere dal contratto:
    1) da 2 settimane attendiamo il modem (che si è rotto)
    2) siamo rimasti scoperti di internet per 1 settimana (nonostante avessimo comprato un modem a nostre spese)
    3) nell’ultima bolletta è scritta la seguente clausola “Hai diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore senza penali e costi di disattivazione entro 30 giorni dal ricevimento della presente comunicazione, inviando una raccomandata A/R a Fastweb SpA e specificando come causale del recesso «modifica
    delle condizioni contrattuali. Ti informiamo che per non perdere il numero dovrai passare ad altro operatore e inviare raccomandata A/R per non pagare penali e costi di disattivazione non ci sono penali ne costi di disattivazione da pagare in caso di migrazione ad altro operatore.”

  2. TrovaTariffe.it ha detto:

    Gentile Francesca,

    il costo di disattivazione di 119 euro è da considerare una penale a tutti gli effetti in quanto viene applicata al decadimento della promozione per il mancato rispetto del periodo di durata biennale.

    La modifica unilaterale delle condizioni contrattuali consente di recedere senza sopportare i costi previsti per la chiusura del contratto. Nel caso delle penali, secondo quanto da lei citato sopra, non vengono applicate da Fastweb, al contrario Tim chiede il rimborso delle rate residue del costo di attivazione.

    Conservi comunque il foglio che attesta le condizioni delle modifiche contrattuali nel caso sorgessero delle difformità nelle fatturazioni.

    La migrazione ad altro Operatore deve essere compiuta da lei senza aspettare che Fastweb disattivi la linea per evitare di perdere la portabilità de numero.

    La scelta di un’altra tariffa è consultabile sul sito Trovatariffe dove può procedere nell’attivazione on line in pochi passaggi.

    Per altre informazioni ci contatti.
    Staff Trovatariffe

  3. sandra29 ha detto:

    Salve ,avevo joy fastweb adsl seza tel.di casa dal 2014 ,il modem l avevo comprato io .Sicomme dove abito io la fibra di lori non era ancora arrivata é per i miei figli che giocano tanto, i mega non bastavano ho fatto un contratto con tim fibra cosi ho disdetto il loro contratto con la racomandata spwcificando il moivo.Adesso mi duccono che dovrei pagare una penale perche ho dusdetto il contratto di 100 passa euro ma io mi chiedo per cosa ?! e giusto o no anche perche non ho disdetto prima dei 12 o 24 mesi come prevede il cntratto ..mi stanno diccendo che pwr la leggeBersani e cosi ..pero io non ci capisco piu niente .grazie anticipamentw

  4. TrovaTariffe.it ha detto:

    Gentile Sandra29,
    il costo di disattivazione non è da confondere con la penale in quanto è una spesa sostenuta dall’Operatore per la cessazione della linea che va corrisposta indipendentemente dalla durata trascorsa del contratto. Lei ha rispettato il periodo promozionale per cui non le vengono addebitati penali aggiuntive.
    Il costo per la disattivazione dovrebbe ammontare a circa 86 euro. Per cui si accerti a che titolo le viene chiesto un importo maggiore e se non è indicato in fattura il dettaglio degli importi ha diritto di contestare la parte eccedente agli 86 euro.
    Controlli anche nel contratto stipulato l’importo allora dovuto per la cessazione del contratto.

    Per altre informazioni ci contatti
    Staff Trovatariffe

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